为进一步提升“服务发展、服务人才、服务企业”的能力和水平，优化和完善人才公共服务平台，方便用人单位和各类人才咨询业务，全面提升人才服务质量和形象，近日，镇江市人才服务中心开通了400全国统一客户服务热线，号码为400-0511-004。今后，用人单位和各类人才与镇江市人才服务中心的沟通将更加方便，客户工作日期间在全国任何地区用固定电话或手机拨打此热线号码，均只收取市话费，而长途费则由人才中心承担；拨通后，根据温馨的语音提示，可以接转到各部门相应的分机号，从而更方便地向工作人员直接咨询现场招聘、网络招聘及广告发布、委托招聘、人事代理、综合人事外包、档案查询、毕业生服务、职称评价及人才测评、人才派遣、猎头服务、客户服务等业务；客户拨入电话遇到占线、忙后，会自动转到另外设置的一个预备号码，避免了响应不及时的问题。为有效监督工作人员的服务态度，客户服务热线增设了录音功能，客户与工作人员的通话将全程记录在系统中，方便监督和查询。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　（镇江市人才服务中心）